赛事官方长文致歉 关于IM与OMG重赛一事

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  在4月20日的时候,IM对阵OMG第一场出现重赛问题,时隔多日英雄联盟赛事官方发博致歉,以下是长文内容

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  各位关心LPL的召唤师大家好:

  2017年4月20日英雄联盟春季赛季后赛第一场IM对OMG的比赛中,由于设备问题让大家在现场和屏幕前等待了2个小时又38分钟,造成了很差的观赛体验。对于这个问题,拳头游戏中国电竞负责人叶强生、英雄联盟市场与赛事总监金亦波与英雄联盟用户沟通与关系管理总监邓铂,谨代表LPL向所有召唤师表示诚挚歉意。

  英雄联盟电竞从默默无闻之处,一路走到光荣之地,陪伴支持的只有你们,我们向一路相伴支持的召唤师诚挚道歉。我们在电竞的道路上摸着石头过河,难免失误疏漏,感谢你们一路以来不离不弃。请相信我们面对问题的勇气,和改正错误的决心。

  道歉过后,我们将向大家还原我们对当天比赛暂停情况的调查结果,通报相关后续措施。

  1、比赛开始后的15分52秒-16分02秒,到底是什么导致IM.Road选手有10秒时间无法操控英雄?

  4月20日比赛后,我们组织专业IT测试小组,分别提取IM.Road选手当场所用鼠标及USB连接器,借助测试软件进行了多次专业测试。在全部测试过程中,该鼠标和USB接线器没有显示任何异常数据。

  虽然谨起见,我们已经更换了该场比赛所用USB连接器,但是最终测试结果的确多次表明,此次IM.Road选手遭遇的,是一个游戏偶现问题。

  鼠标突然不动,重新插一下又好了,虽然这是玩家在游戏中都有可能遇到的情况,在专业电竞中也无法做到完全控制一切偶然因素,但作为专业的电竞赛事组织者,我们在未来会采取更为严格的设备管理备用制度,更为优秀的系统测试流程,尽最大努力将偶现BUG在比赛中发生的概率降到最低。

  2、4月20日OMG对IM比赛中的重赛决定是如何做出的?

  我们深知LPL规则并非尽善尽美,裁判与仲裁团队也需要持续不断的培训提升,但我们愿意在此将当场比赛的关键事实与仲裁思路放在每一个关心LPL的观众面前,让我们一起完善共同热爱的LOL电竞。

  比赛开始15分52秒,IM.Road选手在发现无法操控英雄后即大声示警队友,并于10秒后在裁判协助下暂停游戏。但此时IM.Road选手已被击杀。现场管控立刻还原Road的游戏画面,确认他的英雄的确失去控制。

  当场六位仲裁面临如下情况:

  1)现场IT工作人员对IM.Road选手的鼠标和连接设备进行简单测试,当天无法在没有专业测试的前提下确认故障原因。

  2)通过现场录音监听,仲裁人员确认IM.Road选手在失去控制后无主观拖延暂停的意图。(OMG战队已经在官方人员的陪同下听过当时的IM队内录音,并同意IM.Road选手无主观拖延暂停的意图。)

  3)游戏刚刚开始16分钟,累积优势无法判定任何一方获胜

  在极为有限的信息限制下,在场六位仲裁经过激烈讨论,最终引用LPL规则9.4,做出了重赛决定。

  9.4 重新开始游戏

  哪些条件下可以触发重赛机制,以下所列条件进行举例说明(不代表所有情况):

  9.4.3 重新开始条例 在比赛期间的任何时候,如果游戏发生了严重的BUG,导致游戏数据或者游戏机制出现了显著的变化,或者外部环境变得不利于游戏再继续下去,那么比赛可以重新开始。

  3、以后遇到类似突发状况,观众都要等2个多小时吗?

  观众遭遇的超长等待时间是极差的观赛体验,是LPL组织者在未来极力避免的情况。通过本事件,我们也发现目前LPL规则和流程上的不完善,很多地方值得反思和改进。我们会在夏季赛开始前,进一步完善LPL规则,并与战队及选手加强沟通,在遇到突发状况时,保证把观众观赛体验放在首位,迅速做出客观公正的处理方式,让比赛顺利进行。同时,我们也将会不断提高LPL裁判与仲裁团队的专业性、独立性与公正性,让判罚沟通更加顺畅。

  我们也将加快步伐,尽快在LPL上线“时空断裂“系统,来避免遭遇重大bug类隐患,保证赛事正常进行,为此类问题提供争议最小的技术解决方案。

  各位召唤师陪伴英雄联盟一路风雨而来,希望以上回答能够解答大家的疑问,让大家看到英雄联盟用户沟通的真心、承认问题的诚心,以及未来改正的决心。英雄联盟电竞走到今天,离不开每一位玩家的关注与支持。感谢大家一路不离不弃的关注、奉献与包容,就给大家带来的不良用户体验再次诚挚道歉。

  附上:

  1)当天赛场突发情况梳理

  14点19分 - 比赛开始。

  比赛开始后15分52秒- IM.Road选手点出了最后一下移动操作,随后发现了无法控制移动问题后,第一时间通过语音进行反馈,

  比赛开始后15分56秒 - IM.Road选手完全停止移动,继续在语音内反馈情况

  比赛开始后16分02秒- IM.Ben4选手在公屏打字提示情况,与此同时,由于无法移动,Road选手被击杀。

  14点35分 – 游戏暂停。