300英雄常见问题FAQ 充值登录账号安全

  【账号相关】

  Q:300英雄账号如何注册?

  A:您可以通过以下方式注册300英雄账号。

  1、 客户端登陆界面注册按钮

  2、300英雄超首快速注册http://300.jumpw.com/

  3、300英雄官网快速注册http://300.jumpw.com/index.html?cid=0

  4、300英雄官网右上角账号注册http://300.jumpw.com/index.html?cid=0

  5、跳跃官网注册http://passport.jumpw.com/index.jsp

  Q:我如何为账号添加密保等信息,增加账号安全性?

  A:您可以登陆账号中心

  (http://passport.jumpw.com/UserBasePage/UpdateUser/account.jsp)进行添加密保、身份证、邮箱等信息,以此增加账号安全性减少账号被盗风险。

  Q:我的密码忘记了怎么办?

  A:如果您有添加过密保问题或是绑定邮箱的话,您可以在账号中心(http://passport.jumpw.com/UserBasePage/UpdateUser/account.jsp)使用已知的密保问题或是绑定邮箱找回您账号的密码。

  Q:注册身份证能不能改?

  A:注册身份证是账号归属权的重要判定依据,因此出于对账号安全性的考虑跳跃网络不提供注册身份证更改服务。

  Q:我的密码被盗了,密保和邮箱都没有绑定怎么办?

  A:如果您遇到密码被盗并且无法通过密保问题或是绑定邮箱自助找回密码的情况,请您联系我们的客服QQ:800060948,并提供以下资料【账号、服务器、角色名、账号绑定的姓名、手机联系方式、附手写签名绑定身份证拍摄件(拿张白纸出来,把证件放上去,然后在纸上空白位置签名,连证件原件一起拍下来)。】

  Ps:身份证拍摄件需完整清晰,不得有任何涂改迹象,否则无法受理。

  Q:我已填写账号身份证信息,但是我身份证掉了或是暂时不在身边怎么重置资料?

  A:如果您由于某些特殊原因暂时无法提供身份证的话,您可以使用其他有效证件(如户口本)代替。

  Q:我有很长时间没玩300英雄了,现在想回来重新玩以前还是中青宝的账号,账号没有完成迁移,现在不能登录游戏了怎么办?

  A:300英雄现在已经由跳跃网络运营,如果原来的中青宝账号没有完成迁移的话已经不能再登录300英雄游戏,请各位玩家定期留意300英雄官网公告。

  【充值相关】

  Q:我要在300英雄充值,可以用什么方式充值?

  A:300英雄官方目前有网银、手机卡、骏卡三种方式可以充值,充值地址http://passport.jumpw.com/Payment/BankPayCreateOrder.jsp

  Q:我用网银充值300英雄,但是游戏里面没有收到钻石是为什么?

  A:网银充值是会存在一定的延时到账的情况,延时最多不会超过24小时,如果超过24小时您的账号还未收到钻石的话,请您联系我们的客服(电话:021-51312215或QQ:800060948)提供网银充值的订单号、流水号、商户单号、充值账号、充值金额和时间,以便我们可以核实并处理您的充值未到账问题。

  Q:我用手机卡和骏卡充值一直未到账或是不能充值是为什么?

  A:300英雄充值目前支持的骏卡只有无限制卡(通用卡),如果您使用实卡充值遇到订单状态为“失败”或是“其他”的情况,您可以联系神州付(客服热线: 400-001-0195或客服QQ: 47893687)查询您的充值卡状态和失败原因。

  Q:我要在哪里可以查询自己充了多少钱?

  A:您可以登陆充值中心在左面的充值历史查询里面查询账号历史充值记录查询(该页面仅提供最近10条充值记录)。

  【登陆相关】

  Q:我的电脑装的是win8能玩300英雄么?

  A:目前win8系统玩300英雄可能存在不兼容的问题,建议您可以右击客户点击属性兼容性更改下兼容性并使用管理员权限运行客户端尝试下。

  Q:我家里用的铁通光纤,玩其他游戏都正常,为什么玩300英雄ping值有时候会很高卡的很厉害?

  A:300英雄服务器目前只有电信和网通端口,如果您使用其他运营商的宽带可能会出现游戏不顺畅的情况发生,建议您可以使用网络加速器或是改善您的上网环境尝试下。

  Q:我登陆游戏的时候提示召唤师逃离永恒之地是什么意思?

  A:这个提示是您的客户端未连接到服务器,建议您重启下网络设备重新连接服务器尝试下。

  Q:我刚下载了300英雄客户端也安装好了,但是无法启动或是玩了一会儿闪退是什么情况?

  A:建议您将300英雄客户端删除后重新安装在其他盘符尝试下。

  Q:300英雄今天更新,但是我点击更新后没有速度,网络没问题,你们有手动补丁包么?

  A:300英雄目前没有手动补丁包可供下载,请您删除现有客户端到官网重新下载最新版本的客户端安装进入游戏。

  (如以上方法未能解决您的问题,请联系客服QQ:800060948或客服电话:021-51312215寻求人工帮助)