关于客户端启动失败与异常的问题的FAQ

  尊敬的神谕者们:

  本周的例行维护中,我们对全区全服开启了反外挂防御工具CP,进一步加强了游戏的安全级别。但是由于反外挂程序会与某些系统安全程序产生一些不可预料的兼容性问题,可能导致您无法正常运行游戏,为此我们准备了以下的FAQ内容,请遇到游戏启动问题的神谕者能够按照下述的解决方案尝试自行解决问题。感谢大家对《灵魂回响》的支持和喜爱,预祝大家游戏愉快!

  问题一:CyLauncher启动游戏时提示“启动游戏失败”

  解答:这通常是因为您电脑上安装了诺顿(nod32)杀毒软件,把我们的反外挂主程序CProtect.exe错误地阻挡运行。请您关闭安全软件或更换其他安全软件,然后更新游戏或进行文件检测,再尝试登录游戏。在此我们郑重声明:畅游《灵魂回响》运营团队提供的一切官方版本客户端及反外挂工具均通过主流杀毒软件测试,绝不含任何可能破坏您操作系统安全的病毒程序,请您放心使用。

  问题二:CP反外挂程序(绿盾图标)弹窗提示“启动错误,请以管理员权限运行或重启电脑进行重试”

  解答:请按如下顺序进行排查:

  a.暂时关闭安全软件、防火墙及其他非必要程序;

  b.确认您当前登录windows系统的用户具有管理员权限;

  c.重启电脑。

  如果仍未能解决问题,请联系客服,我们的技术人员会帮助您解决问题。

  问题三:CP反外挂程序(绿盾图标)弹窗提示“非法行为,游戏已退出,请重启电脑”或“发现非法程序,游戏已退出,请重启电脑”

  解答:如果您确定自己并无非法行为操作且从没打开过非法及辅助程序,请联系客服尝试解决。

  问题四:此次更新安全版本后,登录游戏导致系统蓝屏

  解答:该问题的引发原因比较复杂,建议您及时联系客服,我们的技术人员将帮助您解决问题。

  《灵魂回响》运营团队

推荐栏目

灵魂回响

进入专区>>
  • 游戏类型:网络游戏
  • 开发公司:Nvius
  • 运营公司:搜狐畅游
  • 发行平台:PC

你对该游戏感兴趣吗?